根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
月亮:好评
卫生很不错,这点非常满意,院落简单但是很干净,让人愿意在里面呆着,可以室内也可以室外,阳光都不错。装修是我最喜欢的,空间布置合理,功能性也很合理。
写下了日记:好评
客栈虽小但很干静、清幽;一进院门,感觉很舒服,好多我叫不上名字的花花草草,好不惬意!特别是客栈老板夫妇服务热情周到值得称道,接送机、景点游玩、吃饭等等都给客人周到的安排和实在的建议,给人一种住在亲戚家那种踏实而亲切的感觉。如下次有机会再到丽江,这家客栈一定是我的首选。
aoruio:好评
客栈舒适度很好,洗澡水很热,卫生在丽江难得干净,床上有阳光的味道,出行很方便,闹中取静,强烈推荐!